Wissenswertes über CNM

Inhalt

Veröffentlichungen

  1. Hanemann A., Kraft S., König B., Schmitz D. IP-Performance in Europa, DFN Mitteilungen DFN-Mitteilungen, Heft 71, Dezember 2006.

  2. A. Hanemann und D. Schmitz. Neue Funktionen im Customer Network Management für das G-WiN DFN-Mitteilungen, Heft 66, November 2004.

  3. A. Hanemann und D. Schmitz. Pilotnutzer gesucht - Integration einer Topologiedarstellung in das Customer Network Management für das G-WiN. DFN-Mitteilungen, Heft 62, Juni 2003.

  4. M. Langer. Konzeption und Anwendung einer Customer Service Management Architektur. Dissertation. Technische Universität München, März 2001.

  5. M. Nerb. Customer Service Management als Basis für interorganisationales Dienstmanagement. Dissertation. Technische Universität München, März 2001.

  6. M. Langer, S. Loidl, and M. Nerb. Customer Network Management (CNM) - Eine neue Anwendung für Teilnehmer am G-WiN-Verbund. DFN-Mitteilungen Heft 55, Februar, 2001

  7. M. Garschhammer, R. Hauck, H.-G. Hegering, B. Kempter, M. Langer, M. Nerb, I. Radisic, H. Rölle and H. Schmidt. Towards generic Service Management Concepts - A Service Model Based Approach. Proceedings IM'2001, Mai 2001
    DRUCKVERSION Postscript (1.2 MB), PDF (140 kB), gzip-Postscript (485 kB), gzip-PDF (96 kB)

  8. H.-G. Hegering, M. Langer and M. Nerb. Kunde vs. Dienstleister: Die unterschiedlichen Sichten auf Dienstqualität und SLA-Management. Proceedings Online Congress, Februar 2001
    DRUCKVERSION PDF (339 kB)

  9. M. Langer, S. Loidl, and M. Nerb. Customer Network Management im B-WiN. PIK- Praxis der Informationsverarbeitung und Kommunikation 4/00, 23. Jahrgang, Oktober 2000, Seite 199ff

  10. M. Langer and M. Nerb. Customer Service Management: An Information Model for Communication Services. Proceedings of the 3rd International Conference on Trends towards a Universal Service Market (USM 2000), Munich, Germany, September 2000.
    DRUCKVERSION Postscript (4,7 MB), PDF (290 kB), gzip-Postscript (169 kB), gzip-PDF (170 kB)

  11. M. Langer, S. Loidl, and M. Nerb, Customer Network Management (CNM) für das Münchner Wissenschaftsnetz (MWN), LRZ-Mitteilungen 4/2000, August, 2000

  12. M. Langer and M. Nerb. Online-ordering of End-to-End Connectivity Services over the Internet. In Proceedings of the 7th International Workshop of the OpenView University Association (OVUA'00), Santorini, Greece, June 2000.
    13. DRUCKVERSION Postscript (125 kB), PDF (78 kB)

  13. M. Langer, S. Loidl, and M. Nerb. Wohin des Wegs? CNM - Analyse von kundenbezogenen IP-Verkehrsflüssen im B-WiN. DFN-Mitteilungen Heft 51, November, 1999

  14. M. Langer and M. Nerb. An ODP Enterprise Specification of CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT for connectivity services. In Proceedings of the 3rd International Enterprise Distributed Object Computing Conference (EDOC '99), Mannheim, Germany, September 1999.
    DRUCKVERSION Postscript (406 kB), PDF (2.2 MB), gzip-Postscript (64 kB), gzip-PDF (407 kB)

  15. M. Langer, S. Loidl, and M. Nerb. Customer Service Management: Towards a Management Information Base for an IP Connectivity Service. In Proceedings of the 4th IEEE Symposium on Computers and Communications (ISCC'99), Sharm El Sheikh, Egypt, July 1999.
    DRUCKVERSION Postscript (293 kB), PDF (1.8 MB), gzip-Postscript (62 kB), gzip-PDF (88 kB)

  16. M. Langer and M. Nerb. Defining a Trouble Report Format for the Seamless Integration of Problem Management into Customer Service Management. In Proceedings of the 6th International Workshop of the OpenView University Association (OVUA'99), Bologna, Italy, June 1999.
    DRUCKVERSION Postscript (928 kB), PDF (688 kB), gzip-Postscript (59 kB), gzip-PDF (76 kB)

  17. M. Langer, S. Loidl, and M. Nerb. Customer Service Management: A More Transparent View To Your Subscribed Services. In Proceedings of the 9th IFIP/IEEE International Workshop on Distributed Systems: Operations & Management (DSOM 98), Newark, DE, USA, October 1998.
    DRUCKVERSION Postscript (2,9 MB), PDF (1,6 MB), gzip-Postscript (73 kB), gzip-PDF (77 kB)

  18. V. Apostolescu, G. Dreo-Rodosek, T. Kaiser, M. Langer, S. Loidl, and M. Nerb. Transparentes B-WiN, DFN-Mitteilungen 46, März, 1998

Vorträge über CNM

  1. Statusbericht über den Stand des CNM-Projekts für das X-WiN und Geant2 auf der 50. DFN-Betriebstagung in Berlin 3./4.03.2009

  2. Statusbericht über den Stand des CNM-Projekts für Geant2 auf der 45. DFN-Betriebstagung in Berlin 17./18.10.2006

  3. Statusbericht über den Stand des CNM-Projekts für das X-WiN und Geant2 auf der 43. DFN-Betriebstagung in Berlin 18./19.10.2005

  4. Statusbericht über den Stand des CNM-Projekts für das G-WiN auf der 39. DFN-Betriebstagung in Berlin (11.11.2003)

  5. Vorstellung des Prototypen der CNM-Anwendung (Topologie) bei der BHN-Sitzung in Regensburg am 9.10.2003.

  6. Statusbericht über den Stand des CNM-Projekts für das G-WiN auf der 38. DFN-Betriebstagung in Berlin (04.03.2003)

  7. Statusbericht über den Stand des CNM-Projekts für das G-WiN auf der 34. DFN-Betriebstagung in Berlin (06.02.2001)

  8. Vorstellung der IP-Accounting Funktionalität für das G-WiN auf der 33. DFN-Betriebstagung in Berlin (11.10.2000)

  9. Statusbericht über den Stand des CNM-Projekts für das G-WiN auf der 33. DFN-Betriebstagung in Berlin (10.10.2000)

  10. Vorstellung der CNM-IP-Accounting Funktionalität auf der 31. DFN-Betriebstagung in Berlin (6.10.1999)

  11. Vorstellung der Anschlussprojekts "CNM für das G-WiN (CNM+)" auf der 31. DFN-Betriebstagung in Berlin (5.10.1999)

  12. Vorstellung des CNM-Prototypen auf der 29. DFN-Betriebstagung in Berlin (15.,16.09.1998)

  13. Vorstellung des CNM-Projekts im Rahmen des LRZ-Kolloquiums am 24. November 1997
  14. Vorstellung des CNM-Prototypen auf der 27. DFN-Betriebstagung in Berlin (28.,29.10.1997)
  15. Vorstellung des CNM-Prototypen auf der BHN-Sitzung in Ingolstadt (23.10.1997)

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